ice365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই দলিলটি ice365 অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ice365", "আমরা") এবং প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর ("শর্তাবলী") সকল ধারা মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মত হচ্ছেন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• প্ল্যাটফর্ম: ice365 ওয়েবসাইট (https://ice365.cam) এবং তার সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা, গেম ও সামগ্রী।
• ব্যবহারকারী: প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি, যিনি প্রযোজ্য শর্তাবলী মেনে চলেন।
• অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবাগুলো ব্যবহার করা যায়।
• রিয়েল মানি ওয়ালেট: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা প্রকৃত অর্থের হিসাব।
• বোনাস ওয়ালেট: প্রমোশনাল ক্রেডিট বা বোনাস অর্থ সংরক্ষণের জন্য পৃথক হিসাব।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলন-যোগ্য করার জন্য যে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

এই শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ থেকে পূর্বের সকল মৌখিক বা লিখিত চুক্তি বাতিল হয়ে যাবে। ice365 যেকোনো সময় শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

ice365 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

বয়সসীমা

ice365 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। যদি পরবর্তী যাচাইকরণে প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর — সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা দিয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• একই পরিবার, বাসস্থান বা IP ঠিকানা থেকে সাধারণত একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই; এ ক্ষেত্রে বিশেষ অনুমতির জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্ট কোনোভাবেই তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা যাবে না।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

প্রযোজ্য বিচারব্যবস্থা

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কিছু দেশে বেআইনি হতে পারে। আপনার নিজস্ব বিচারব্যবস্থায় অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার একান্ত দায়িত্ব। ice365 এ সম্পর্কিত আইনি দায়ভার বহন করবে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা

ice365 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাই করা হয়। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত কাজগুলো করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের স্ক্যান কপি জমা দেওয়া।
• বর্তমান বাসস্থানের প্রমাণপত্র (যেমন ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল) প্রদান।
• প্রথম উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট সীমার বেশি উত্তোলনের ক্ষেত্রে যাচাই বাধ্যতামূলক।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাই করতে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে জানান। কোনো ক্ষতির জন্য ice365 দায়ী থাকবে না যদি আপনি যথাসময়ে সতর্ক না করেন।

ice365 কোনো কারণ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে, বিশেষত বড় অঙ্কের উত্তোলনের ক্ষেত্রে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

ice365-এ আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত সকল নিয়মাবলী নিচে বর্ণিত হয়েছে। সুষ্ঠু ও নিরাপদ পেমেন্ট অভিজ্ঞতার জন্য এই শর্তগুলো মেনে চলা অপরিহার্য।

জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• জমা করা পরিমাণ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যা ব্যবহার করে জমা করা হয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• স্বাভাবিক প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৫-৩০ মিনিট।
• উত্তোলন সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই প্রদান করা হবে যা দিয়ে সর্বশেষ জমা করা হয়েছে।
• উত্তোলনের আগে অবশ্যই KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (দেখুন ধারা ০৫)।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ice365 যেকোনো উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

ব্যর্থ বা মুলতবি লেনদেন

কারিগরি ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো লেনদেন ব্যর্থ হলে ice365 দায়ী থাকবে না। এ ধরনের পরিস্থিতিতে দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

ice365 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে, যা মেনে না চললে বোনাস বাতিল হতে পারে।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০; অথবা ৳২৮,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳৪৮,০০০।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• নির্দিষ্ট কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে গণনা নাও হতে পারে বা আংশিক গণনা হতে পারে।
• বোনাস গ্রহণের পরে উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল হতে পারে।

সাধারণ বোনাস নীতি

• একজন ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস ও জয় কেটে নেওয়া হবে।
• ice365 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস শর্তের সুস্পষ্ট লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ভিআইপি প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

ice365-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%, Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৩%, Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৫%, Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ০.৬%, Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ০.৮%। ব্যবহারকারীর নিয়মিত গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পৃক্ততার ভিত্তিতে ধীরে ধীরে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব। VIP ক্যাশব্যাকের বিস্তারিত শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় পাওয়া যাবে।

গেমিং নিয়মাবলী

ice365 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করে র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে গেমের ফলাফল নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

গেম সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• গেম খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ice365 দায়ী থাকবে না। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে রাউন্ড সম্পন্ন করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম ফলাফল বাতিল ঘোষিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো গেমে সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগের কারণে অস্বাভাবিক জয় অর্জিত হলে ice365 সেই জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
• গেম প্রদানকারীর নিয়মাবলী সরাসরি প্রযোজ্য হবে। ice365-এর নিয়মের সাথে দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে ice365-এর নিয়ম প্রাধান্য পাবে।

স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিংয়ের জন্য নির্দিষ্ট বেটিং নিয়মাবলী প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল, পরিত্যক্ত বা বিলম্বিত হলে বেটিং নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে। সন্দেহজনক ম্যাচ ম্যানিপুলেশনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ice365 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল, জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, যেমন নকল পরিচয় ব্যবহার বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা বোনাস অপব্যবহারের যেকোনো কৌশল।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট স্থাপন।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হ্যারাস বা হুমকি দেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে খেলা।
• যেকোনো ধরনের কোলাশন বা সিন্ডিকেট বেটিং।

এই তালিকা সম্পূর্ণ নয়। ice365 নিজের বিবেচনায় যেকোনো কার্যক্রমকে অপব্যবহার হিসেবে চিহ্নিত করার অধিকার রাখে।

দায়িত্বশীল গেমিং

ice365 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও সুখের প্রতি দায়বদ্ধ। অনলাইন গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

স্ব-সীমাবদ্ধতার সরঞ্জাম

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন টাইম সীমা: একটানা খেলার সময় সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা রয়েছে।
• বিরতি (কুলিং-অফ): ৭ দিন, ১ মাস বা ৩ মাসের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারবেন।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন: যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, আপনি স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত তথ্য দায়িত্বশীল খেলা পাতায় পাওয়া যাবে।

গেমিং-সম্পর্কিত সমস্যায় পড়লে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সঠিক সহায়তা ও পরামর্শ প্রদানে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ice365 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অপব্যবহারের সন্দেহ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা তথ্য প্রদানে অস্বীকৃতি।
• সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘকাল (১২ মাস বা তার বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকলে।

বাতিলকৃত অ্যাকাউন্টের অর্থ

প্রতারণামূলক কার্যক্রমের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে। সাধারণ নিয়ম লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধভাবে জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়টি ice365 বিবেচনা করবে।

ব্যবহারকারীও নিজেই যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিলের আবেদন করতে পারবেন। এ ক্ষেত্রে অবশিষ্ট বৈধ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া বোনাস অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

বৌদ্ধিক সম্পত্তি

ice365 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও ডেটাবেস — ice365-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু ice365-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব বৌদ্ধিক সম্পত্তি নীতি দ্বারা সুরক্ষিত।
• এই শর্তাবলী গ্রহণ করে ব্যবহারকারী শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অনুমতি পান।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইনগতভাবে প্রযোজ্য সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, ice365 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যর্থতা বা বিলম্ব।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ যা ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে ঘটেছে।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট মানসিক বা আর্থিক ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিওর ঘটনা যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা যুদ্ধ।

প্রযোজ্য আইনের অনুমতি সাপেক্ষে, যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে ice365-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে সংশ্লিষ্ট ঘটনার আগের ৩০ দিনে ব্যবহারকারী কর্তৃক জমাকৃত মোট অর্থের পরিমাণে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ice365 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড রাখে।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বর্ণিত আছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী গ্রহণ করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিও গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবে।

ice365 ব্যবহারকারীর তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

ice365 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মে নোটিশ বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলী মেনে নিতে না চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ আর কার্যকর থাকবে না।

যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। বেশিরভাগ সমস্যা সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করা সম্ভব।

যোগাযোগের মাধ্যম

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: ice365 প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যাবে।
• ইমেইল: [email protected]

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

• যেকোনো অভিযোগ অবশ্যই লিখিতভাবে দাখিল করতে হবে এবং ঘটনার বিস্তারিত বিবরণ দিতে হবে।
• ice365 অভিযোগ প্রাপ্তির পরে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে জবাব প্রদান করবে।
• বিরোধ সমাধান না হলে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থকারী নিয়োগ করতে পারেন।
• গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সিস্টেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের জন্য [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন অথবা প্ল্যাটফর্মের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।